Politique de confidentialité

En une phrase

Nous collectons uniquement les informations que vous nous communiquez vous-même par WhatsApp, email ou via le formulaire de contact, et nous les utilisons uniquement pour gérer votre réservation.

Données collectées

Pour traiter une réservation, nous avons besoin de :

• Votre nom et prénom
• Un moyen de contact (email, téléphone ou identifiant WhatsApp)
• Les dates de votre séjour et le nombre de voyageurs
• Selon la législation marocaine, une copie de pièce d'identité peut être demandée à l'arrivée pour la fiche de police obligatoire (cette fiche est transmise aux autorités compétentes uniquement, sans traitement marketing)

Cookies et traçage

Ce site n'utilise aucun cookie. Pas de cookie de session, pas de cookie de mesure d'audience, pas de cookie publicitaire. Aucun bandeau de consentement n'est nécessaire car aucun consentement n'a à être recueilli.

Nous utilisons Cloudflare Web Analytics, un outil de mesure d'audience sans cookie et sans collecte d'identifiants personnels. Aucune donnée personnelle n'est transmise à Cloudflare au-delà de l'adresse IP nécessaire au routage technique de la requête.

Conservation des données

Les échanges WhatsApp et emails sont conservés tant que la relation commerciale est active, puis archivés pendant 3 ans pour des raisons fiscales et comptables, conformément à la législation marocaine. Au-delà, ils sont supprimés.

Partage avec des tiers

Vos données ne sont jamais partagées, vendues ou louées à des tiers à des fins commerciales. Les seules transmissions possibles sont :

• L'autorité de police marocaine pour la fiche d'enregistrement des voyageurs (obligation légale)
• Notre comptable pour la facturation, dans le strict cadre nécessaire
• Une plateforme tierce (Airbnb, Booking) si vous avez réservé via cette plateforme — dans ce cas, sa propre politique de confidentialité s'applique également

Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) si vous résidez dans l'Union Européenne, et à la loi marocaine n° 09-08, vous avez le droit de :

• Accéder à vos données
• Demander leur rectification ou leur suppression
• Vous opposer à leur traitement
• Demander leur portabilité

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez-nous à [email protected]. Nous répondons sous 30 jours maximum.

Sécurité

Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés (boîte mail professionnelle, comptes WhatsApp Business). Aucun fichier client n'est exporté vers des outils marketing externes.

Mises à jour

Cette politique peut être mise à jour. La date de dernière modification est indiquée en haut de page. Aucun changement majeur ne sera appliqué sans notification visible.